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Gestión Comunicacional Integral

Grupo Quest

Somos una empresa que se dedica al desarrollo de industrias, tecnologías y servicios.
• Nos especializamos en modelos de gestión comunicacional
integral, que nos permiten brindar soluciones eficaces a nuestros
clientes.
• Para ello, contamos con un equipo de profesionales altamente
especializados, con capacidades de gestión operativa y ágil, que se
adaptan a las necesidades de un mundo en constante cambio.

Servicios

Integración perfecta

Nuestros sistemas se integran y son customizables a cualquier
sistema de gestión.

Atención OMNICANAL

Con nuestras soluciones telefónicas avanzadas, podrás gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.

Flexibilidad y Escalabilidad

Nuestros sistemas están diseñados para adaptarse al crecimiento de tu negocio.

Gestión de reclamos y asesoramiento

Nuestro equipo está capacitado para manejar reclamos y resolver problemas de manera efectiva.

Soporte Técnico

Contamos con especialistas en soporte técnico que pueden ayudar a
resolver cualquier problema técnico

Encuestas de Satisfacción

Realizamos encuestas periódicas para evaluar la satisfacción.

Cobranzas

1) Solucion para la gestión en cobros

Nuestra forma de hacer las cosas nos permiten diferenciarnos, construyendo estrategias omnicanales orientadas a la reducción de atrasos de cobranzas, logrando mayores índices de recuperación a un menor costo, enfocados en preservar la experiencia del cliente.

2) Cobranza en mora temprana, tardía y extrajudicial

Optimiza tu estrategia de cobranza con enfoques digitalizados para abordar eficientemente la mora en sus fases temprana, tardía y extrajudicial.

Descubre tácticas efectivas para maximizar recuperaciones y mejorar la gestión financiera de tu negocio.

3) Mayores índices de recuperación a menor costo

Optimiza tus resultados financieros con estrategias digitales: logra mayores índices de recuperación a menor costo. Descubre cómo maximizar eficiencia y rentabilidad en tu gestión de cobranza.

4) Estrategia de omnicanalidad y plataforma de autogestión propia

Potencia tu presencia digital con una estrategia omnicanal sólida, integrada con una plataforma de autogestión propia para una experiencia del usuario sin fisuras. Descubre el poder de la omnicanalidad y la autonomía en la gestión para impulsar tu marca hacia el éxito digital.

Customer Experience (CX)

CHAT

  • Gestión y diseño de camapanas.
  • Atención al cliente / Ventas
  • Cobranza.
  • Acciones de MTK.
  • Gestión logística.
  • Difusión de eventos.

RRSS

  • Gestión de la marca cliente.Comunidad.
  • Acompañamiento de la estrategia.
  • Gestión de los contactos Chat Inbox y Leads
  • Campañas de MTK.
  • Moderación comentarios.

IVR-SMS

  • Gestiones de comunicación Masiva
  • Ivr Activos.
  • Ivr Reactivos.
  • Encuestas.
  • Campañas de comunicación.
  • Difusión de eventos.

OUTBOUND

  • Gestiones Comerciales.
  • Gestión de Morosidad.
  • Gestión de Encuesta.
  • Gestión de análisis BDD.
  • Gestión de retención
  • Llamadas de bienvenida.

INBOUND

  • Atención al cliente

EMAIL

  • Gestión de Marketing
  • Envío de documentación
  • Envío de Newslater
  • Comunicaciones varias
  • Difusión de eventos
  • Envíos de facturas

Procesos

1

Ingreso de consulta del dato

2

Llamado Manual-Llamada del Usuario Asesor CC

3

No contactado

Segundo rellamado
Mail / Whatsapp
Sms / IVR
4

Contactado no interesado

5

Aspirante interesado

Información
Solicitud de Documentación
Documentación recibida
y corroborada

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